Sådan laver du en Apple Genius Bar-aftale til teknisk support

En af de bedste ting ved at være en Apple-kunde, er at kunne gå til din nærmeste Apple Store for en-til-en-support og træning fra Genius Bar.

Genius Bar er hvor brugere, der har problemer med deres iPods , iPhones , iTunes eller andre Apple-produkter, kan få en-til-en-teknisk support fra en uddannet specialist. (Genius Bar er kun til teknisk support. Hvis du vil lære at bruge produkter, har Apple andre muligheder i butikken.) Men da Apple Stores altid er så travlt, skal du lave en aftale på forhånd, hvis du vil få hjælp. (Forresten er der en app til det .)

Mange problemer kan løses af brugere på egen hånd med nogle instruktioner. Men hvis du har brug for personlig hjælp, kan processen for at få hjælp være forvirrende og frustrerende. Denne artikel gør det nemmere.

Sådan laver du en Apple Genius Bar Aftale

billedkredit: Artur Debat / Moment Mobile ED / Getty Images

Følg disse trin for at reservere tid på Genius Bar for support.

  1. Start med at gå til Apple Support- webstedet på http://www.apple.com/support/.
  2. Rul hele vejen ned til Apple Support- sektionen.
  3. Klik på knappen Få support .
  4. Klik derefter på det produkt, du vil få hjælp til på Genius Bar.

Beskriv dit problem

Trin 2: Lav en Genius Bar Aftale.

Når du har valgt produktet, har du brug for hjælp til:

  1. Et sæt af fælles hjælpemner vil blive vist. For eksempel vil du se iPhone for at få hjælp til batteriproblemer , problemer med iTunes , problemer med apps osv. Vælg den kategori, der passer bedst til den hjælp, du har brug for.
  2. Der vises en række emner inden for denne kategori. Vælg den der bedst passer til dit behov (hvis der ikke er en match, klik på Emnet er ikke angivet).
  3. Afhængigt af den kategori og det problem, du har valgt, vises en række opfølgende forslag . Du bliver bedt om mulige måder at løse dit problem på uden at gå til Genius Bar. Du er velkommen til at prøve dem, hvis du vil de kan arbejde og spare dig en tur.
  4. Hvis du foretrækker at gå direkte til en aftale, skal du altid vælge Nej, når du bliver spurgt, om forslaget har hjulpet. I nogle tilfælde skal du vælge Nej tak. Klik på Fortsæt, når webstedet tilbyder e-mail eller tekst support muligheder til dig.

Vælg en Genius Bar Aftale

Efter at have klikket på alle de foreslåede supportindstillinger fra Apple:

  1. Du bliver spurgt, hvordan du vil få hjælp. Der er en række valgmuligheder, men dem du ønsker er enten Besøg Genius Bar eller Indsæt Service / Reparation (forskellige muligheder præsenteres afhængigt af hvilket problem du valgte i starten).
  2. Hvis du ikke kan se disse indstillinger, skal du muligvis gå tilbage et par trin og vælge et andet supportemne, der slutter med disse indstillinger.
  3. Når du har gjort det, bliver du bedt om at logge ind med dit Apple-id . Gør det.

Vælg Apple Store, Dato og Tid for Genius Bar Aftale

  1. Hvis du vælger Visit the Genius Bar , skal du indtaste din postnummer (eller lad din browser få adgang til din aktuelle placering) og få en liste over nærliggende Apple Stores.
  2. Hvis du vælger Indsend for Service, og du har brug for hjælp til en iPhone, skal du gøre det samme og medtage dit iPhone-telefonselskab for en liste over nærliggende Apple- og carrier-butikker.
  3. Kort viser en liste over dine nærliggende Apple Stores .
  4. Klik på hver butik for at se det på et kort, hvor langt væk er det fra dig, og for at se, hvilke dage og tider der er tilgængelige for Genius Bar-aftaler.
  5. Når du finder den butik, du ønsker, skal du vælge den ønskede dag og klikke på en tid, der er tilgængelig til din aftale.

Aftale Bekræftelse og Afbestillingsindstillinger

Din Genius Bar udnævnelse er lavet for butik, dato og klokkeslæt, du valgte.

Du får se en bekræftelse på din aftale. Oplysningerne om udnævnelsen er opført der. Bekræftelsen vil også blive sendt til dig.

Hvis du har brug for at ændre eller annullere reservationen, skal du klikke på linket Administrer mine reservationer i bekræftelsesemailen, og du kan foretage de ændringer, du har brug for på Apples websted.